El Museo Sorolla acogió hace pocos días la presentación de la nueva Norma UNE 302002. Museos. Requisitos para la prestación del servicio de visitas, desarrollada por un comité técnico de normalización de expertos presidido por el Ministerio de Cultura y Deporte a través de la Subdirección General de Museos Estatales y coordinado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y la Asociación Española de Normalización (UNE).
Esta Norma establece una serie de requisitos para garantizar la experiencia satisfactoria de los usuarios de los museos durante su visita y se refiere a aspectos como la accesibilidad, la información que ofrecen a los visitantes, el trato recibido, las facilidades para la planificación y organización de la misma o el estado general de los espacios e instalaciones. Además, se establecen unos niveles mínimos para los espacios y servicios básicos para garantizar una visita satisfactoria, y se dan opciones de mejora mediante recomendaciones y a través de la implantación de un sistema de evaluación que incluya la opinión del público.
Se trata de una norma pionera internacionalmente. El primer museo que obtiene la certificación “Q de Calidad”, por cumplir con las recomendaciones que establece, es el MARQ de Alicante.
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