La Fundación Santa María la Real busca responsable de su agencia de viajes Culturviajes, adjunto/a a la gerencia. Su trabajo, en coordinación con la gerente de la agencia, consistirá en realizar la planificación, organización, control y supervisión de las actividades que se desarrollan dentro de la agencia. También se encargará de ejecutar y realizar el seguimiento del proceso de reservas, elaboración del producto, contratación, ejecución del viaje y control administrativo, garantizando la satisfacción de los clientes antes, durante y después del viaje.
FUNCIONES:
Se asegurará de la correcta promoción de la agencia cumpliendo los objetivos de ocupación e ingresos.
Asegurará la efectiva comunicación de la agencia: mantiene las relaciones internas y externas adecuadas.
Se coordina con el departamento de marketing para la correcta promoción de las promociones de la agencia.
Coordina y participa en la organización de jornadas de extensión, exposiciones, foros, congresos, conferencias.
Asegura la prospección de clientes nuevos y fidelización de clientes existentes.
Supervisa el cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.
Analiza y atiende las quejas de los clientes, y les da solución hasta su completa satisfacción.
Se responsabiliza de las operaciones diarias.
Contrata los servicios requeridos para los viajes asignados.
Realiza las funciones de control administrativo.
Contribuye en la venta directa a particulares y colectivos.
Asiste a ferias del sector.
Viaja acompañando al guía y grupo. Realiza el viaje previo si es necesario.
REQUISITOS:
Diplomatura en Turismo o titulación universitaria relacionada.
Experiencia de al menos 5 años en agencia de viajes o similar.
Nivel de inglés medio alto.
Alta capacidad de liderazgo, atracción de clientes, negociación, proactividad, habilidades sociales, acostumbrado/a a trabajar por objetivos, persona dinámica, entusiasta, amable, orientada al cliente y a las ventas.
Disponibilidad para viajar.
Flexibilidad horaria.
Competencias digitales: Microsoft Excel, Word, Google Calendar, Drive etc.
SALARIO:
24.000€ – 27.000 euros Bruto/año.
PARA MÁS INFORMACIÓN:
www.santamarialareal.org